Порядок обращения граждан с заявлением, предложением, жалобой на качество оказания социальных услуг, в том числе в независимые службы или государственные (местные) органы
| СПОСОБ ОБРАЩЕНИЯ | ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ | СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ | ФОРМА ПОЛУЧЕНИЯ ОТВЕТА |
| 1) В форме электронного документа
2) Письменное обращение
3) Личное обращение
4) Горячая линия для приема обращений граждан |
Жалоба должна содержать: — наименование отделения учреждения и сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действие/бездействие которых обжалуются, — Ф.И.О. заявителя, сведения о месте жительства и другие контактные данные, по которым должен быть предоставлен ответ, — сведения об обжалуемых решениях, действиях/бездействии сотрудника, предоставляющего соц. услугу, — доводы заявителя.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 №59-ФЗ. |
Письменное обращение, поступившее руководителю учреждения в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях руководитель учреждения или уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения клиента, направившего обращение | В удобной для заявителя форме:
— в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, — в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, — в устной или письменной форме (при личном обращении). |
График личного приёма граждан руководством министерства
| ФИО | Должность | Дата личного приёма | Время личного приёма | Место проведения личного приёма |
| Скубенко Игорь Васильевич |
Министр труда, занятости и социального развития Архангельской области | Каждая первая среда месяца | 15:00 — 17:00 | г. Архангельск, Новгородский просп., д. 160 |
| Шевелев Павел Валерьевич |
Заместитель министра — начальник управления труда и занятости населения | Каждая вторая среда месяца | 16:00 — 17:00 | г. Архангельск, Новгородский просп., д. 160 |
| Торопов Владимир Алексеевич |
Заместитель министра — начальник управления социальной поддержки граждан | Каждая третья среда месяца | 16:00 – 17:00 | г. Архангельск, Новгородский просп., д. 160 |
| Котлов Павел Геннадьевич |
Заместитель министра — начальник финансово-экономического управления | Каждая четвертая среда месяца | 16:00 – 17:00 | г. Архангельск, Новгородский просп., д. 160 |
Записаться на личный приём к должностному лицу можно:
— по телефону (8182) 41-08-75
— по электронной почте: maslennikova.aa@dvinaland.ru
— самостоятельно, для записи на личный прием, проводимый в приемной Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, можно воспользоваться формой самозаписи.
Ответственный за организацию личного приёма граждан – Кожевникова Светлана Ивановна.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Направить обращение можно через интерактивный портал министерства:
перейдя по ссылке или по почте: индекс 163000, Архангельская область, г. Архангельск, пр. Новгородский, д.160.